Edit: Izbrisan komentar, vse dodano v objavo.

🫢

Hej @nis, žal ni druge možnosti, kot ta, da v aplikaciji sam spremljaš porabo prenosa podatkov za zadnje 3 mesece - posebej za Slovenijo in za EU - in si pozoren na naše SMS-e z opozorilom.

Hvala za odgovor. Ali se gleda 3 ali 4 mesece? Prosim za navezavo na kakšen pravilnik, ki to ureja; pred časom ste namreč napisali, da se gleda 4 mesece.

Teoretično je torej možno, da, ko sem v Sloveniji, npr. namesto wi-fi vedno uporabljam mobilne podatke in si močno zvišam porabo v Sloveniji, da je lahko poraba v tujini višja? (To se mi sicer ne zdi ravno optimalno, saj bo na ta način bolj obremenjeno omrežje.)

Hej @nis. Sorry za morebitno zmedo. Pravilno je, tako kot smo ti podali informacijo v preteklosti -  za oceno vzorca porabe se gleda zadnje 4 mesece. Kar se pa tiče tvojega vprašanja pa velja rešitev, ki sem jo zapisala zgoraj. Torej, da spremljaš svojo porabo za 3 mesece nazaj (v re:do appu je možno spremljati porabo za maksimalno 3 mesece nazaj) in si pozoren na opozorilne SMS-e.

Teoretično ja. :D

Hvala za pojasnilo! Ampak potem mene sploh še ne bi smeli opozoriti za porabo podatkov, ker niti približno še ni enako, kaj šele pretežno v tujini, če gledamo 4 mesece. Ali česa ne razumem pravilno? :/

Hej, prosim javi se nam na support, kjer bomo preverili ozadje situacije, ki jo opisuješ. 

Hej, hvala za usmeritev; na podpori žal niso imeli pojma, kaj specifično jih sprašujem; moje vprašanje je bilo menda predano nekam naprej (ne vem, kdaj me bo kdo kontaktiral in kako). Dobro bi bilo, da so take zadeve nedvoumne in transparentne na vaši spletni strani, da prihranijo zmedo uporabnikom in čas zaposlenim. :)

Si kar jaz odgovarjam; skupaj z navezavo na EU regulativo in konkreten primer, ki je precej podoben mojemu.

“�…] your operator may check your roaming time and consumption over the last 4 consecutive months. If, during this time window, you have been in another EU country than at home AND you've used mobile services more in another EU country than in your home country, your mobile operator can contact you and inform you that you may be subject to charges if you continue to stay abroad.
If, within two weeks from the moment you receive the warning, you start using your phone more in your home country you won't be charged. Otherwise, your operator may start applying the following charges to your roaming consumption from the day of the alert onwards.”

(vir: FAQs - Roaming: Using a mobile phone in the EU)

Torej, ja; če prav razumem, se gleda pretežno prisotnost za zadnje 4 zaporedne mesece, šele ko je poraba v tem obdobju večja v gostovanju kot doma, uporabnik dobi obvestilo za spremembo vzorca porabe.

Torej, poenostavljeno, če je v re:do aplikaciji količina v EU/EEA porabljenih količin za najdaljše možno v aplikaciji prikazano obdobje (3 meseci) manjša kot poraba v domačem omrežju, lahko obvestilni SMS pred morebitnim zaračunavanjem količin v primeru v 14 dneh nespremenjenega vzorca uporabe kar ignoriram (ob predpostavki, da tudi prvi mesec obdobja presojanja pravične porabe, torej ta, ki se ga v re:do aplikaciji žal ne da videti, sovpada trendu treh zadnjih mesecev).

(Mogoče je bilo pa to moje predčasno opozorilo samo bug.)

(Še en predlog; verjetno ste ga že prejeli, pa vseeno. Pripeti “widget” za porabo na domači strani aplikacije bi lahko vseboval bližnjico do dejanske porabe, ker zdaj se ne da klikniti nanj in je, za količine v domačem omrežju, precej neinformativen, saj ne kaže zares porabe, ampak neomejene količine. Pa tudi sicer je pot do prikaza porabe precej “dolga”.)

Hej @nis! Lahko ti zagotovim, da smo zadevo predali naprej in je v reševanju. Se ti javimo ASAP, ko razrešimo. Lepo bodi!