Zanima me, ali se ob prekinitvi naročnine, torej ob prenosu ali zamrznitvi številke, ponastavijo vse ugodnosti v obliki znižane naročnine in promocijskih kod, ki še čakajo na koriščenje, ali je možno ob vnovični sklenitvi naročnine te ugodnosti uveljavljati naprej.Primer: Trenutno koristim brezplačne mesece za naročnino, na zalogi imam še nekaj brezplačnih mesecev in kodo za znižano naročnino na polovični znesek. Zaradi npr. odhoda v tujino imam namen menjati operaterja. Ali bi mi ob prihodu nazaj v Slovenijo in k vam pridobljene ugodnosti propadle? Če ne, ali obstaja kakšna časovna omejitev, koliko časa smem biti drugje? Če to vprašanje že ureja kakšen pravilnik, me, prosim, usmerite tja.Hvala za odgovor, lep pozdrav.

Hej @nis,Glede prenosa ugodnosti velja, današe kode, ko so enkrat uspešno dodane na račun, nikoli ne potečejo in nauporabniškem računu čakajo do porabe. Če pa je mobilna linija terminirana zaradi razlogov, kot so na primer prenos številkek drugemu operaterju,oddana zahteva za ukinitev linije, ukinitev zaradi neplačevanja naročnine,potem z njo zapadejo tudi ugodnosti, dodane na to linijo.Glede tvojega drugega vprašanja je pa takole: V EU/ EEA državah veljajo enaki pogoji kot v domačem omrežju. 16 GBvelja znotraj EU/ EEA držav,torej ko je re:do user v gostovanju. Če presežeš omenjeno količino, ki je vključena v tvojo mobilno naročnino, se obračunavajo pribitki. Predlagam, da se obrneš kar na re:do cenikoz. spodnjo tabelo.Če imaš še kako drugo vprašanje, smo tukaj! 😁

Hvala za razjasnitev,@Teja Veja!Imam še vprašanje glede “opcij”: Na ceniku pod kategorijo “Gostovanje v tujini” pod opcijami ne najdem držav EU/EEA (pri mednarodnih storitvah pa ja). Zanima me namreč, ali obstaja možnost nakupa opcije za presežene porabljene količine v tujini. Namreč, na str. 8 v teh pravilih piše “Kaj pa če ne želim opcij”, kar si razlagam, da je to alternativa za opcije, ki pa je za EU po prekoračenih 16 GB porabe ne najdem.Dodatno me še zanima, ali obstaja kakršnakoli časovna omejitev gostovanja – konkretno za moj primer, na in za koliko časa se moram vključiti v slovensko omrežje, da se še smatra kot pravična raba. No, saj najbrž bi me tako ali tako opozorili ob takšni “neželeni” aktivnosti, ampak dobro se je pravočasno informirati, da potem ne bo težav. :)(Zelo konkretno, za boljšo predstavo: Za pol leta grem v sosednjo državo in dvomim, da bo 16 GB mesečno zadostovalo. Upam, da je razumljivo, kaj mislim; sicer pa kar povejte, da poskušam bolje razložiti.)Količine, ki jih porabiš iz paketa (to je 16 GB), nato pa še naprej uporabljaš prenos podatkov, se ti poraba zaračunava oziroma jo plačaš z dobroimetjem. Če dobroimetja nimaš, ti storitve ne bodo delovale in boš moral najprej naložiti dobroimetje.Glede drugega vprašanja velja spodnje:Vzorec uporabe mobilnih storitev v EU/EEA nam pove, koliko časa in v kolikšni meri uporabljaš mobilne storitve v EU gostovanju. Z namenom preprečevanja trajne uporabe mobilnih storitev v EU gostovanju te, če imaš v 4-mesečnem obdobju pretežno prisotnost in uporabo mobilnih storitev v EU gostovanju, pozovemo k spremembi vzorca uporabe. Poziv za spremembo vzorca uporabe lahko dobiš za posamezno storitev: klice (upoštevani so tako odhodni kot dohodni klici), prenos podatkov, poslana sporočila SMS in poslana sporočila MMS.Nato imaš 15 dni po prejemu poziva čas, da spremeniš vzorec uporabe, tako da:si pretežno prisotenizven EU gostovanja, torej v Sloveniji ali kateri drugi državi izven EU/EEA aliimaš pretežno uporabo mobilnih storitev izven EU gostovanja, torej da pretežno uporabljaš mobilne storitve v Sloveniji ali kateri drugi državi izven EU/EEA.Če v obdobju 15 dni ne spremeniš vzorca uporabe, se ti začnejo obračunavati pribitki za storitev, za katero si prejel poziv.

Prenos ugodnosti po prekinitvi razmerja

Skip to main content

Prvič tukaj?
Prva pomoč
re:agiraj
Feedback

Vprašaj skupnost
Vpiši se

Domov
Skupnost
Prva pomoč za vse stvari re:do
Pomagaj, pomagam
Prenos ugodnosti po prekinitvi razmerja

Powered by Gainsight

Pravila in pogoji Prilagodi piškotke Accessibility statement

Pa začnimo

Že imaš račun? Vpiši se!

Uporabniško ime *

E-mail *

Želim se prijaviti na novice*

Da Ne

Geslo *

Strinjam se s Pravili in pogoji

*S podatki uporabnikov ravnamo skrbno in v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter veljavnimi predpisi na področju varstva osebnih podatkov. Več o naši Politiki varstva osebnih podatkov je na voljo tukaj.

loginBox.register.email_repeat

Vpiši se v re:lavnico

Še nimaš računa? Ustvari račun!

Uporabniško ime ali e-mail

Geslo

Zapomni si me

Si pozabil_a geslo?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Enter your e-mail address

Back to overview

Scanning file for viruses.

Sorry, we're still checking this file's contents to make sure it's safe to download. Please try again in a few minutes.

OK

This file cannot be downloaded

Sorry, our virus scanner detected that this file isn't safe to download.

OK